Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky | M-Plus Repair Services s. r. o.

Obchodné podmienky pre predaj tovaru v predajni a pre individuálne objednávky na diaľku (telefonicky / e-mailom) so zaslaním kuriérom. Dokument sa nevzťahuje na e-shop.

Predajňa + objednávky na diaľku Kuriér – individuálne objednávky Zákon č. 108/2024 Z. z.

I. Identifikácia a rozsah

Predávajúci: M-Plus Repair Services s. r. o., IČO: 520 549 18, sídlo: Murgašova 90/5, 058 01 Poprad, prevádzka: Murgašova 86/1, 058 01 Poprad. Kontakt: ahoj@mobil-plus.sk, +421 902 286 651.

Rozsah: predaj tovaru v kamennej predajni a individuálne objednávky na diaľku (telefonicky/e-mailom) so zaslaním kuriérom.
Mimo rozsah: tieto podmienky sa nevzťahujú na e-shop.

II. Ceny a informácie o tovare

Ceny sú uvedené pri tovare alebo oznámené pred uzavretím zmluvy; spravidla vrátane DPH.
Predávajúci poskytne informácie o vlastnostiach tovaru a podmienkach použitia.

III. Uzavretie zmluvy

V predajni: kúpna zmluva vzniká prevzatím tovaru a zaplatením kúpnej ceny.
Na diaľku: zmluva vzniká potvrdením objednávky zákazníkom a prijatím objednávky predávajúcim.
Doklad o kúpe (bloček/faktúra) slúži aj na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.

IV. Platba

V predajni: hotovosť / karta / iný spôsob dostupný na prevádzke.
Na diaľku: bankový prevod, dobierka alebo iný dohodnutý spôsob; predávajúci môže požadovať zálohu.

V. Dodanie tovaru pri objednávkach na diaľku (kuriér)

Tovar je doručovaný na adresu určenú zákazníkom. Zákazník je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať.
Pri zjavnom poškodení obalu odporúčame spísať záznam s dopravcom; uľahčí to riešenie škody z prepravy.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Predaj v predajni: Pri predaji v kamennej predajni nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, keďže nejde o zmluvu uzatvorenú na diaľku ani mimo prevádzkových priestorov (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Objednávky na diaľku: Pri individuálnych objednávkach na diaľku má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy v zákonom ustanovených prípadoch (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.), ak bol tovar len primerane vyskúšaný ako v predajni (§ 20 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Nad rámec primeraného vyskúšania: Ak bol tovar používaný spôsobom, ktorý presahuje primerané vyskúšanie, predávajúci je oprávnený uplatniť si zníženie hodnoty tovaru alebo odmietnuť odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20 ods. 5 a § 21 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Príklad pre zrozumiteľnosť: Primerané vyskúšanie je krátke overenie funkčnosti (ako v predajni). Reálne používanie (napr. aktivácia, prihlásenie do účtov, nosenie, poškriabanie) už presahuje primerané vyskúšanie.

Servisné služby: Ak zákazník výslovne súhlasí so začatím servisnej služby, právo na odstúpenie môže byť vylúčené podľa § 21 ods. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z.
Podrobný postup reklamácie upravuje Servisný a reklamačný poriadok dostupný na pobočke a na webovej stránke predávajúceho.

VIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Zásady ochrany osobných údajov: https://www.mobil-plus.sk/privacy-policy/

IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Zákazník môže najprv požiadať predávajúceho o nápravu.
Ak predávajúci nevyhovie, zákazník sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt ARS podľa osobitných predpisov.

X. Záverečné ustanovenia

Účinnosť: . Podmienky sú dostupné na pobočke a na webovej stránke predávajúceho.
Vo veciach neupravených týmito OP sa postupuje podľa platných právnych predpisov SR.